FAQ

REJESTRACJA

Jak założyć konto w sklepie?	Aby założyć konto w naszym sklepie internetowym należy kliknąć "Załóż konto" Następnie uzupełnij wszystkie niezbędne dane takie jak imię, nazwisko, dokładny adres do wysyłki, numer telefonu kontaktowy, adres email na który ma być założone konto oraz hasło dostępu. Jeśli chcesz założyć konto firmowe zaznacz "firma" i uzupełnij dodatkowe dane, czyli nazwę firmy oraz nr NIP. Po uzupełnieniu danych zaznacz obowiązkowe checkboxy (te z czerwoną gwiazdką) i kliknij "Utwórz konto" Jeśli wszystko przebiegło pomyślnie to na swój adres email podany podczas uzupełniania danych otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem rejestracji oraz hasłem dostępu do konta.
Czy trzeba się rejestrować żeby złożyć zamówienie?	Nie ma takiej potrzeby. Aby złożyć zamówienie bez rejestracji konta trzeba najpierw dodać produkty do koszyka, po czym mając już wszystkie potrzebne produkty należy przejść do koszyka, uzupełnić wszystkie potrzebne dane, czyli wybrać sposób dostawy oraz formę płatności, następnie podać dane adresowe i nie zaznaczając "Chcę założyć konto w sklepie" przejść do potwierdzenia zamówienia które jest poniżej.
Jakie otrzymam korzyści z zarejestrowanego konta?	Korzyści jest kilka: jeśli wiesz że będziesz u nas robić zakupy częściej to nie trzeba będzie za każdym razem podawać danych do wysyłki czy faktury możesz dodać produkty, które najczęściej kupujesz do schowka, dzięki czemu za każdym razem szybko je znajdziesz otrzymasz automatyczne rabaty na wszystkie produkty z kategorii “Przedmioty do decoupage”. Informację o aktualnych progach rabatowych znajdziesz tutaj. będziesz mieć wgląd do wszystkich swoich poprzednich zamówień, kiedy konkretnie i co było zamawiane oraz sprawdzisz status swojego aktualnie realizowanego zamówienia możesz dodać do swojego konta dodatkowe adresy do wysyłki. Opcja ta świetnie się sprawdza kiedy chcesz otrzymywać swoje przesyłki na różne adresy. W prosty i szybki sposób złożysz reklamację na produkty oraz sprawdzisz wszystkie swoje zgłoszenia
Jak zmienić dane podane podczas rejestracji?	Aby zmienić dane podane podczas rejestracji należy najpierw zalogować się na swoje konto, następnie kliknąć "Panel klienta" (na górze obok wyszukiwarki). Będąc już w panelu klienta wejdź w "Moje dane". Tutaj możesz zmienić wszystkie dane adresowe. Możesz również zmienić hasło do swojego konta. W tym celu pod "Moje dane" jest opcja "Zmiana hasła", aby je zmienić należy najpierw podać stare hasło, czyli to którego obecnie używasz do logowania a następnie wpisać nowe.
Zapomniałem hasła do konta, jak je odzyskać?	W celu odzyskania hasła do swojego konta przejdź do zakładki logowania, następnie w polu "Odzyskiwania hasła" wpisz email podany podczas rejestracji konta. Na podany adres adres email otrzymasz automatycznie wiadomość z wygenerowanym losowo nowym hasłem. Możesz je sobie zmienić logując się do swojego panelu klienta.
Czy warto zapisać się do newslettera?	Zapisując się do naszego newslettera otrzymasz jednorazowo 10% rabatu na asortyment z kategorii "Produkty do decoupage" oraz "Pomysły na prezenty", kod jest ważny bezterminiowo. Co jakiś czas otrzymasz od nas wiadomość z promocjami, informacją o nowościach w produktach, itp. Obiecujemy również że adres email będzie bezpieczny, nie zostanie on sprzedany innym firmom które uwielbiają spam i z niego żyją.

ZAMÓWIENIA

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?	Zamówienie najlepiej składać przez sklep, poprzez dodanie produktów do koszyka, podanie danych adresowych i potwierdzeniu zamówienia. Na poniższym filmie możesz zobaczyć krok po kroku jak wygląda składanie zamówień. Możesz je również złożyć przez emaila, według poniższego wzoru: nr katalogowy produktu x ilość sztuk Imię i Nazwisko ulica lub nazwa miejscowości jeżeli nie ma ulicy, nr budynku / nr mieszkania (o ile jest wymaga tego doręczenie przesyłki) kod pocztowy miejscowość nr. telefonu kontaktowego forma płatności forma wysyłki dane do faktury jeżeli jest potrzebna + ewentualne uwagi do zamówienia Po otrzymaniu zamówienia drogą emailową zostanie ono wprowadzone przez nas do sklepu, po czym na emaila otrzymasz potwierdzenie zamówienia.
Czy mogę zamówić przez telefon?	Na chwilę obecną nie przyjmujemy zamówień przez telefon, ale być może w niedalekiej przyszłości uruchomimy taką opcję :)
Jaki jest czas realizacji zamówienia?	Zamówienia na produkty do decoupage w większości przypadków realizujemy do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty , z zamówieniami hurtowymi schodzi nam troszkę dłużej, ale staramy się nie przekraczać 7 dni roboczych. Czas realizacji zamówień pamiątek regionalnych zależny jest kilku rzeczy: co konkretnie jest zamówione jaka ilość w jakim okresie roku. ile zamówień mamy wcześnie do zrealizowania Jeśli chcesz złożyć duże zamówienie na pamiątki na sezon letni zachęcamy by nie czekać do ostatniej chwili a zamawiać je z kilkunasto dniowym wyprzedzeniem.
Chcę kupić większą ilość produktów, czy otrzymam rabat?	Napisz do nas w tej sprawie, to zobaczymy czy damy radę do Twojego udzielić rabatu
Czy rabaty sumują się?	Z progami rabatowymi sumuje się tylko i wyłącznie rabat uzyskany za zapis do naszego newslettera. Wszystkie inne nie sumują się.
Czy mogę anulować zamówienie?	Tak, o ile zamówienie nie zostało już wysłane :)
Złożyłem zamówienie i je opłaciłem, czy mogę jeszcze domówić produkty?	Tak, bez problemu można domówić produkty, wystarczy się z nami skontaktować emailowo i o tym poinformować. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, wówczas proszę złożyć drugie zamówienie na produkty które chce się domówić, w dostawie wybrać "Odbiór osobisty" a w komentarzu do zamówienia napisać numer poprzedniego zamówienia, do którego ma być ono dołączone.
Gdzie sprawdzić status zamówienia?	Status zamówienia można sprawdzić klikając w link podpisany "Szczegóły zamówienia" otrzymany w potwierdzeniu złożenia zamówienia.
Czy wystawiacie faktury?	Tak, wystawiamy faktury zwolnione z VATu, jesteśmy ryczałtowcami.
Potrzebuję na fakturze dane Odbiorcy i Nabywcy, czy jest taka możliwość?	Oczywiście, poinformuj nas o tym w komentarzu do zamówienia lub emailowo, wystawimy fakturę na której będzie zarówno nabywca jak i odbiorca/płatnik.
Czy mogę przyjechać do siedziby firmy i kupić towar na miejscu?	Niestety nie. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.
Czy mogę odebrać towar i zapłacić osobiście w siedzibie firmy?	Tak, pod warunkiem że wcześniej zostanie złożone i opłacone zamówienie w sklepie internetowym. Musimy je przygotować do odebrania.

PRODUKTY

Czy produkt jest dostępny?	Jeśli możesz dodać produkt do koszyka to tak, jest on dostępny. Jeśli chcesz zamówić większą ilość danego produktu ale otrzymujesz informację że nie ma go tyle na magazynie to napisz do nas emaila, zweryfikujemy czego konkretnie brakuje i zaktualizujemy stany magazynowe.
Czy można zrobić produkty w innym rozmiarze?	W większości przypadków tak, można zrobić produkt w innym rozmiarze, aczkolwiek w przypadku bardziej złożonych projektów może się okazać że musi być do tego zamówiona konkretna ilość produktów. Na przeróbki potrzeba czasu i na mniejszą ilość czasami jest to po prostu nieopłacalne.
Czy wykonujecie grawer na produktach?	Tak, wykonujemy grawer na różnych produktach, również jako grawer indywidualny.
Ile kosztuje grawer?	Grawer wyceniany jest indywidualnie. W celu uzyskania konkretnej wyceny napisz do nas na emaila biuro@bazarek-deco.com.pl z zapytaniem o wycenę. Nie zapomnij podesłać informacji co konkretnie ma być wygrawerowane, jak duży chcesz grawer oraz jaką ilość potrzebujesz.
Czy wykonujecie indywidualne projekty?	Oczywiście że tak, robimy ich bardzo dużo. Koszt wykonania indywidualnego projektu zależny jest od tego jak bardzo będzie on złożony.
Na jaki adres przesłać swój projekt do wykonania?	Jeśli masz swój projekt i chcesz żebyśmy go zrealizowali, podeślij go do nas na biuro@bazarek-deco.com.pl Projektów indywidualnych nie wystawiamy na dalszą sprzedaż. Są robione tylko i wyłącznie dla Ciebie.
Co to znaczy “produkty do własnoręcznego montażu”?	Informacja "produkt do własnoręcznego montażu" oznacza że składa się on z kilku części i każda jest osobno, trzeba je sobie skleić.
Kupiłem produktu to własnoręcznego montażu, ale dziury mają za duże luzy i ozdoba nie stoi stabilnie, dlaczego?	Produkty do decoupage nie są gotowymi produktami, już końcowymi tylko takimi które się ozdabia, maluje czy wykleja. Luz jest zrobiony po to by po ozdobieniu można było go bez problemu złożyć, wsunąć elementy bez zdzierania farby, którą są pomalowane. Jeżeli elementy do malowania były by "na wcisk" tak żeby się nie rozkładały to po ich pomalowaniu nie było by możliwości ich złożenia a z doświadczenia wiemy że zdecydowanie wygodniej jest je pomalować przed złożeniem :) Jeśli chcesz złożyć ozdobę bez jej dekorowania to polecamy składać dając po kropelce kleju do drewna.
Czym można ozdobić produkty z Waszego sklepu?	Produkty można ozdabiać praktycznie wszystkim, w końcu są do produkty do decoupage :) Wyklejanie serwetkami, malowanie farbami akrylowymi czy plakatowymi nie jest im straszne. W naszym blogu znajdziesz różne informacje o tym jak można ozdabiać produkty ze sklejki.

PŁATNOŚCI I WYSYŁKI

Jakie są dostępne formy płatności?	Płatności można dokonać za pośrednictwem PayU, Przelewy24, PayPal, płacąc przy odbiorze kurierowi, wykonując tradycyjny przelew bankowy.
Jakie są formy wysyłki?	Towar wysyłamy: kurierem InPost kurierem InPost za pobraniem do paczkomatów
Czy wysyłacie za pobraniem?	Tak wysyłamy przesyłki pobraniowe kurierem InPost
Jaki jest koszt wysyłki?	Koszty wysyłki sa następujące: kurierem InPost - 14,99zł kurierem InPost za pobraniem - 19zł do paczkomatów - 9,90zł. Wszystkie koszty dostawy możesz szybko sprawdzić klikająć z prawej strony na pytajnik obok "koszt dostawy" na karcie dowolnego produktu
Na jakie dane dokonać wpłaty za zamówienie?	Dane do przelewu na które można dokonać wpłaty to: Arkadiusz Szewczyk Sromowce Niżne ul. Pienińska 36 34-443 Sromowce Wyżne Bank Spółdzielczy 48 8817 0000 3002 0207 1057 0001 w tytule proszę wpisać nr zamówienia.
W jakiej walucie można zapłacić za towar?	Na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia można płacić w każdej walucie, trzeba jednak doliczyć 20zł do wartości zamówienia za przewalutowanie. Płacąc za pośrednictwem PayPal wpłaty można dokonać w każdej walucie.
Czy wysyłacie za granicę?	Tak, wysyłamy również za granicę. Koszt wysyłki za granicę możesz sprawdzić dodając produkty do koszyka i wybierając odpowiedni kraj dostawy.
Czy można zamówić do paczkomatów?	Tak, wysyłamy również do paczkomatów

PAMIĄTKI REGIONALNE

W jaki sposób zamówić pamiątki?	Zamówienie najlepiej składać przez sklep, poprzez dodanie produktów do koszyka, podanie danych adresowych i potwierdzeniu zamówienia. Na poniższym filmie możesz zobaczyć krok po kroku jak wygląda składanie zamówień. Możesz je również złożyć przez emaila, według poniższego wzoru: nr katalogowy produktu x ilość sztuk (minimum 5 szt ze wzoru) Nazwa miejscowości na jaką mają być zrobione pamiątki Imię i Nazwisko ulica lub nazwa miejscowości jeżeli nie ma ulicy, nr budynku / nr mieszkania (o ile jest wymaga tego doręczenie przesyłki) kod pocztowy miejscowość nr. telefonu kontaktowego forma płatności forma wysyłki dane do faktury jeżeli jest potrzebna + ewentualne uwagi do zamówienia Prosimy również o przesłanie swoich zdjęć jeśli będą potrzebne w zamówieniu. Po otrzymaniu zamówienia drogą emailową zostanie ono wprowadzone przez nas do sklepu, po czym na emaila otrzymasz potwierdzenie zamówienia.
Czy można zamówić pamiątki na inną miejscowość niż jest na zdjęciu?	Tak. Nazwa miejscowości która jest na zdjęciach jest tylko przykładowa, to samo tyczy się zdjęć. Każdy wzór przerabiamy wedle potrzeb klienta.
Szukam pamiątek z różnymi motywami, w jaki sposób szybko je znaleźć?	Wystarczy wejść w kategorię "Pamiątki regionalne" po czym kliknąć w filtry - rozwiną się dodatkowe opcje przeglądania w której można wybrać pamiątki: z motywem zwierząt rycerze serca pamiątki znad morza i jezior czarownice z motywem gór z motywem folkowym
Jaki rozmiar mają pamiątki?	Dokładny rozmiar każdej pamiatki jest podany w karcie produktu w opisie lub zakładce "Dane techniczne"
Które pamiątki regionalne najlepiej się sprzedają?	Nie ma na to pytanie odpowiedzi. Po kilkunastu latach sprzedawania pamiątek wiemy że w każdej miejscowości dobrze sprzedaje się coś innego. W jednym miejscu będą się np. świetnie sprzedawały aniołki a w miejscowości obok, np. 2 km dalej aniołki nie będą się sprzedawały w ogóle. Najlepszym sposobem jest zamówić partie próbne i sprawdzać które cieszą się największym zainteresowaniem, po czym właśnie te zamawiać.
Czy mogę zwrócić pamiątki jeśli ich nie sprzedam?	Niestety nie ma takiej możliwości.

Jeśli szukasz odpowiedzi na pytanie, którego tutaj nie ma, napisz do nas przez kontakt odpowiemy na wszystkie pytania w możliwie najkrótszym czasie lub zadzwoń na 791 461 779

Przejdź do strony głównej

Sklep internetowy shopGold